Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi giữ thông tin đó an toàn.

Minh bạch dữ liệuQuyền truy cậpBảo mật thanh toánHỗ trợ tiếng Việt
vang686 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho dữ liệu cá nhân — từ mã hóa đường truyền đến phân quyền truy cập nội bộ. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà bạn nên biết về cách vang686 vận hành chính sách quyền riêng tư. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu ví điện tử không hiển thị dưới dạng văn bản thuần khi lưu trữ — chỉ hiện mã tham chiếu khi bạn xem lịch sử.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản hay giao dịch nạp rút.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và thông báo đến email cùng số điện thoại của bạn trong vài giây.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi bạn yêu cầu xóa — đủ để hoàn tất giao dịch đang chờ. Sau đó dữ liệu bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn vào Cài đặt tài khoản để tự cập nhật họ tên, email, số điện thoại. Muốn xóa hoàn toàn? Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận danh tính rồi xử lý, thông báo kết quả qua kênh bạn chọn.

Ai được truy cập dữ liệu nội bộ

Chỉ nhân viên thuộc bộ phận bảo mật và hỗ trợ tài khoản mới truy cập được dữ liệu cá nhân, với nhật ký ghi lại mỗi lần truy cập. Không có quyền truy cập tự do — mọi thao tác đều cần phê duyệt từ quản lý bộ phận.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản, ba kênh dưới đây luôn sẵn sàng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước, không cần chuyển đổi ngôn ngữ hay chờ đợi lâu. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được ưu tiên xử lý riêng so với các yêu cầu kỹ thuật thông thường.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách bảo mật dữ liệu. Bạn không cần đăng nhập để bắt đầu cuộc trò chuyện — chỉ cần cung cấp email đã đăng ký để xác minh.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề ghi rõ yêu cầu — ví dụ "Xóa dữ liệu" hoặc "Yêu cầu bản sao". Đội ngũ phản hồi trong khung giờ làm việc và xác nhận đã nhận yêu cầu qua email tự động ngay lập tức.
Biểu mẫu trên trang Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn "Quyền riêng tư", điền biểu mẫu có sẵn với loại yêu cầu bạn muốn gửi. Hệ thống tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra trạng thái xử lý bất kỳ lúc nào từ điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường gửi đến chúng tôi liên quan đến quyền riêng tư, thu thập dữ liệu và quyền kiểm soát thông tin cá nhân tại vang686. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ đã nêu ở trên.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Không yêu cầu ảnh giấy tờ trừ khi bạn cần nâng hạn mức rút tiền.

Có. Toàn bộ thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền tải và lưu trữ dưới dạng mã tham chiếu. Chúng tôi không lưu số PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xóa sau khi các giao dịch đang chờ hoàn tất. Bạn nhận thông báo khi quá trình xóa hoàn thành.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch nạp rút.

Chỉ nhân viên bộ phận bảo mật và hỗ trợ tài khoản — mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký. Không ai tự ý xem được nếu không có phê duyệt từ quản lý và lý do cụ thể liên quan đến yêu cầu của bạn.

Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu giữ thêm một khoảng để hoàn tất giao dịch tồn đọng rồi xóa vĩnh viễn. Trong thời gian chờ, bạn không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch mới.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn cũng thấy thông báo trên trang khi đăng nhập lần tiếp theo từ điện thoại hoặc máy tính.

Không vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu, trong phạm vi bắt buộc — và thông báo cho bạn nếu luật cho phép.

Hoàn toàn giống nhau. Mã hóa SSL áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng, trình duyệt máy tính. Đăng nhập từ thiết bị mới luôn yêu cầu OTP bất kể bạn dùng hệ điều hành nào.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư, gửi yêu cầu "Bản sao dữ liệu". Hoặc gửi email với tiêu đề tương tự — chúng tôi chuẩn bị file và gửi lại qua email đã đăng ký của bạn.